الأسئلة الشائعة

الطلبات والتوصيل

كم يستغرق التوصيل؟

دبي والشارقة: من 1 إلى 2 يوم عمل. باقي الإمارات: من 2 إلى 3 أيام عمل. دول الخليج: من 3 إلى 6 أيام عمل. الطلبات بعد الساعة 16:00 أو يوم الجمعة أو في العطل الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.

هل التوصيل مجاني؟

التوصيل مجاني لأي مكان في الإمارات للطلبات فوق 200 درهم. وأقل من ذلك تُطبّق رسوم ثابتة قدرها 20 درهمًا. أما الشحن لدول الخليج فيُحسب عند الدفع حسب الوجهة والوزن.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، داخل الإمارات. الدفع عند الاستلام غير متاح لطلبات دول الخليج أو الطلبات الدولية.

هل تشحنون خارج الخليج؟

ليس عبر الموقع حاليًا. راسلنا على واتساب مع اسم دولتك وقائمة طلبك وسنرسل لك عرض سعر مباشرة.

كيف أتتبّع طلبي؟

ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني برابط التتبّع عند خروج الطلب من عندنا. إن مرت أكثر من 48 ساعة دون رابط، أرسل لنا رقم الطلب عبر واتساب.

هل يمكنني إرسال الطلب كهدية؟

نعم. كل علبة تُشحن في تغليفنا الخاص دون فاتورة أو سعر بداخلها. أضف عنوان المستلم عند الدفع، واترك ملاحظة في تعليقات الطلب إن أردت إضافة بطاقة.

المنتجات

هل عودكم حقيقي؟

نعم، ويمكننا إثبات ذلك. نشتري الخشب ونقطّره ونصنّفه بأنفسنا في دبي. تحمل كل زجاجة رقم دُفعة يمكن تتبّعه حتى عملية التقطير التي جاءت منها. أرسل لنا هذا الرقم عبر واتساب وسنخبرك بمنشأ الخشب وعمره.

ما الفرق بين دهن العود والعود المعطر؟

دهن العود هو الزيت المقطّر الخالص ويوضع على البشرة. أما العود المعطر فهو رقائق خشب العود المعتّقة في خلطات زيتية، وتُحرق على الفحم في المبخرة. الأول تتعطر به، والثاني تبخّر به.

بأي عود أبدأ؟

إن لم تجرّب تبخير العود من قبل، ابدأ بالدخون، فهو ألطف وأسهل في الإشعال وأكثر تسامحًا من الرقائق الخام. وإن أردت عطرًا تضعه، فابدأ بدهن عود 3 مل بدلًا من زجاجة كبيرة.

كم تدوم الرائحة؟

يثبت دهن العود الجيد من 8 إلى 12 ساعة على البشرة وأطول بكثير على القماش. وتثبت العطور البخاخ من 5 إلى 8 ساعات. أما العود المعطر فيعطّر الغرفة لعدة ساعات والملابس ليوم أو أكثر.

لماذا تتغير أسعار الدرجات نفسها؟

خشب العود مادة طبيعية وتتغير تكلفته حسب المنشأ والعمر ونسبة الراتنج. نعيد التسعير حسب الدُفعة بدلًا من إبقاء سعر قديم على خشب جديد.

كيف أحفظ العود؟

مغلقًا، في وضع قائم، تحت 25 درجة مئوية، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. يتحسن زيت العود مع الوقت إذا حُفظ بشكل صحيح. لا يفسد، لكن الحرارة والضوء يُضعفانه.

الإرجاع والدعم

هل يمكنني إرجاع عطر؟

نعم إن كان مغلقًا ولم يُفتح، خلال 7 أيام من التوصيل. وبعد فتح العطر أو رشّه أو تبخيره لا يمكننا استرجاعه لأسباب صحية.

وصل طلبي تالفًا.

أرسل لنا صورة عبر واتساب خلال 48 ساعة من التوصيل وسنستبدله على حسابنا، بما في ذلك استلام المرتجع.

هل لديكم متجر فعلي؟

نعم. ورسان 1، مستودع 1، المدينة العالمية، دبي، وفرع في سلطنة عُمان. اتصل بنا مسبقًا على +971 56 900 3006 إن كنت قادمًا لدرجة معينة لنجهّزها لك.

هل تبيعون بالجملة؟

نعم، في جميع دول الخليج، ونبحث عن موزعين في أوروبا وأمريكا الشمالية. راسلنا مع ذكر سوقك والكميات المطلوبة.